Politique de remboursement

Nous offrons un droit de retour de 15 jours. Cela signifie que tu disposes de 15 jours après réception de ton article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, l'article doit se trouver dans l'état où tu l'as reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat. Pour effectuer un retour, tu peux nous contacter à info@moogoo.de. Merci de noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :
Moogoo Creative Africa
Gwinnerstr. 46 / Halle 408
60388 Frankfurt/Main
Allemagne

Si ton retour est accepté, nous t'enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi du colis. Les articles qui nous sont retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question concernant un retour, n'hésite pas à nous contacter à tout moment à info@moogoo.de.

Dommages et problèmes
Merci de vérifier ta commande à réception et de nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si tu as reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non éligibles au retour
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (par exemple les produits alimentaires), les articles fabriqués sur mesure (par exemple les commandes spéciales ou personnalisées) et les produits de soins personnels (par exemple les produits de beauté). Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de bons d'achat.

Échange
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article reçu. Une fois le retour accepté, tu pourras acheter le nouvel article dans le cadre d'un achat séparé.

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, tu as le droit d'annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier de motif, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne. Comme indiqué ci-dessus, l'article doit se trouver dans l'état où tu l'as reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes, et dans son emballage d'origine. Tu auras également besoin du reçu ou d'une autre preuve d'achat.

Remboursements
Nous t'informerons dès que nous aurons reçu et vérifié ton retour, et te ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, tu recevras automatiquement un remboursement sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Merci de garder à l'esprit qu'il peut s'écouler un certain temps avant que ta banque ou ta société de carte de crédit ne traite et n'enregistre le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de ton retour, merci de nous contacter à info@moogoo.de.